Faire face à la pénurie de talents : l’importance des compétences générales

La pénurie de talents qui nous a frappés de plein fouet il y a quelques années n’est pas près de disparaître. Selon notre recherche, 77 % des gestionnaires d’embauche canadiens déclarent avoir des difficultés à trouver des talents dotés des bonnes compétences. Les compétences les plus demandées? Les compétences en TI et en données, dont un certain niveau est nécessaire dans presque tous les secteurs d’activité.

La pénurie persistante de compétences

Alors que les progrès technologiques continuent de transformer le monde du travail, l’offre de candidats possédant des compétences techniques n’a pas suivi le rythme. Le Forum économique mondial prévoit qu’au cours des cinq prochaines années, 38 % des compétences essentielles des travailleurs canadiens changeront en raison de la transformation industrielle, notamment grâce à l’intelligence artificielle et à d’autres technologies de traitement du texte, de l’image et de la voix (article disponible en anglais uniquement). En outre, plus d’un milliard d’emplois seront radicalement transformés par la technologie au cours de la prochaine décennie. Cela indique clairement qu’il y a un besoin urgent de requalification.

Il est peut-être temps de passer de la recherche de personnes possédant les bonnes compétences à la recherche de bons candidats à la requalification. C’est là que les compétences générales entrent en jeu.

Pourquoi les compétences générales?

Les compétences générales ne remplacent pas les compétences techniques, mais elles peuvent constituer une base. Des compétences telles que la communication, le travail d’équipe, l’adaptabilité et la résolution de problèmes renforcent la capacité d’un individu à apprendre et à appliquer de nouvelles compétences techniques.

En outre, ces compétences sont de plus en plus reconnues comme étant essentielles à la réussite des organisations. Les compétences générales appropriées peuvent non seulement combler le déficit de talents, mais aussi favoriser une main-d’œuvre plus adaptable et plus résiliente.

Les avantages de donner la priorité aux compétences générales

1. Adaptabilité et agilité d’apprentissage : dans un environnement professionnel en constante évolution, la capacité à s’adapter au changement et à acquérir rapidement de nouvelles compétences est inestimable. Les employés dotés de solides compétences générales sont souvent plus aptes à s’adapter et plus ouverts à l’apprentissage continu, ce qui en fait de parfaits candidats pour acquérir les types de compétences dont votre entreprise a besoin, aujourd’hui et à l’avenir.
2. Amélioration de la dynamique d’équipe : les compétences générales, telles que la communication et l’empathie, sont essentielles à une collaboration efficace et à la cohésion de l’équipe. Les employés capables de travailler efficacement avec les autres contribuent à une culture d’entreprise positive et sont plus susceptibles de favoriser la réussite collective.
3. Résolution de problèmes et innovation : l’esprit critique et la créativité, deux compétences générales, sont indispensables à la résolution de problèmes et à l’innovation. En encourageant ces compétences, les organisations peuvent cultiver une main-d’œuvre capable de relever des défis complexes et de générer des solutions innovantes.

Mise en œuvre d’une stratégie d’embauche axée sur les compétences générales

Pour exploiter efficacement les compétences générales afin de remédier à la pénurie de talents, votre organisation doit adopter une approche stratégique de l’embauche. Selon une étude, 77 % des gestionnaires d’embauche au Canada accordent maintenant la priorité aux compétences générales (article disponible en anglais uniquement). Voici comment commencer.

Étape 1 : effectuer une analyse des lacunes en matière de compétences

Tout d’abord, il est important d’identifier les lacunes spécifiques en matière de compétences au sein de l’organisation. Une analyse complète des lacunes en matière de compétences peut vous aider à identifier les besoins actuels et futurs en compétences, fournissant ainsi une feuille de route pour des efforts ciblés en matière de formation et de recrutement.

Étape 2 : redéfinir les descriptions de poste

Les descriptions de poste traditionnelles mettent souvent l’accent sur des compétences techniques et des qualifications spécifiques. En redéfinissant ces descriptions pour souligner l’importance des compétences générales, vous pouvez attirer un plus grand nombre de candidats susceptibles d’évoluer dans la fonction.

Mesurer efficacement les compétences générales

Mesurer les compétences générales peut s’avérer difficile en raison de leur nature intangible, mais elles sont essentielles pour constituer une main-d’œuvre solide et adaptable. Les méthodes suivantes peuvent être intégrées au processus d’entrevue et appliquées aux employés actuels.

1. Entrevues axées sur le comportement

   Les entrevues axées sur le comportement se concentrent sur les expériences passées et sur la manière dont les candidats ont géré diverses situations. Veillez à inclure des questions telles que « Pouvez-vous décrire un moment où vous avez dû résoudre un problème difficile? » ou « Comment gérez-vous les conflits au sein d’une équipe? ». Ces questions vous aideront à évaluer des compétences, telles que la résolution de problèmes, la communication et le travail d’équipe.

2. Tests de jugement situationnel (TJS)

   Ces tests présentent aux candidats des scénarios hypothétiques et leur demandent de choisir la meilleure ligne de conduite à adopter. Ces tests sont conçus pour évaluer la prise de décision, l’esprit critique et d’autres compétences générales. Ils donnent un aperçu de la manière dont les candidats pourraient se comporter dans des situations réelles.

3. Évaluations de la personnalité

   Des outils tels que l’indicateur de type Myers-Briggs (MBTI) ou les cinq grands traits de personnalité peuvent aider à identifier les traits liés aux compétences générales. Par exemple, des notes élevées en matière d’agréabilité et de conscience professionnelle peuvent indiquer un travail d’équipe solide et une grande fiabilité.

4. Rétroaction à 360 degrés

   Cette méthode consiste à recueillir les rétroactions des pairs, des subordonnés et des supérieurs de votre employé. Elle fournit une vue d’ensemble des compétences générales d’un individu dans différents contextes. Ces rétroactions peuvent mettre en évidence les points forts et les domaines à améliorer.

5. Exercices de jeu de rôle

   Les exercices de jeu de rôle simulent des scénarios de la vie réelle dans lesquels les participants doivent démontrer leurs compétences générales. Par exemple, un jeu de rôle sur le service à la clientèle permet d’évaluer les capacités de communication, d’empathie et de résolution des problèmes.

6. Simulations de tâches

   Ces tests demandent aux candidats d’effectuer des tâches ou des projets qui reflètent le travail réel qu’ils effectueraient sur le lieu de travail. L’observation de la manière dont ils abordent et accomplissent ces tâches peut révéler leurs compétences générales en action.

7. Autoévaluation et réflexion

   Il peut être utile d’encourager les employés à évaluer eux-mêmes leurs compétences générales et à réfléchir à leurs expériences. Des outils, tels que les questionnaires d’autoévaluation et les journaux de réflexion, aident les individus à identifier leurs points forts et leurs domaines d’amélioration.

8. Évaluations par les pairs

   Les évaluations par les pairs impliquent que les collègues évaluent mutuellement leurs compétences générales. Cette méthode permet de comprendre comment les employés interagissent et collaborent avec leurs pairs, ce qui offre une perspective différente de celle des évaluations des superviseurs.

9. Ludification

   Les évaluations ludiques utilisent des éléments semblables à ceux d’un jeu pour évaluer les compétences générales. Elles peuvent être intéressantes et constituent un moyen moins formel d’évaluer des compétences comme la résolution de problèmes, l’adaptabilité et le travail d’équipe.

10. Rétroaction et développement continus

    La mise en place d’une culture de rétroaction continue aide les employés à développer leurs compétences générales au fil du temps. Des contrôles réguliers, des sessions de coaching et des plans de développement garantissent une amélioration et une adaptation continues.

Investir dans la formation aux compétences générales

Avant (ou pendant) la formation de votre main-d’œuvre actuelle aux compétences techniques, envisagez une formation complète aux compétences générales. En plus d’identifier les personnes susceptibles de suivre une formation technique, vous bénéficierez d’une main-d’œuvre plus polyvalente et plus impliquée.

Voici comment

Explorez les options disponibles : les ateliers, le mentorat et le coaching sont tous d’excellents choix pour améliorer les compétences générales. En outre, il existe de nombreux programmes d’apprentissage en ligne et de tiers proposés par des organisations, des entreprises et des établissements d’enseignement. Manpower propose à ses associés un large éventail d’options de formation gratuites afin d’améliorer leurs compétences techniques et générales.

Créez votre propre programme : si vous ne trouvez pas de solution appropriée auprès d’une source tierce, vous pouvez créer votre propre programme, peut-être en vous appuyant sur des cours en ligne et en les combinant avec des ateliers et un apprentissage pratique.

Perspectives d’avenir

Des lacunes en matière de compétences peuvent avoir des conséquences considérables pour les entreprises, en affectant la productivité, l’innovation et la compétitivité globale. Les entreprises qui ne parviennent pas à trouver les bons talents risquent de voir leurs projets retardés et leurs coûts de formation augmenter, et elles devront faire appel à des consultants externes. En outre, la pression exercée par la concurrence pour attirer des talents rares peut entraîner une inflation des salaires et un plus grand roulement du personnel.

À mesure que les technologies progressent, les lacunes en matière de compétences ne disparaissent pas. Toutefois, avec la généralisation de l’automatisation et de l’intelligence artificielle, la demande en compétences purement humaines, telles que l’intelligence émotionnelle et la créativité, va augmenter. Les travailleurs qui excellent dans ces domaines seront essentiels pour les fonctions qui nécessitent une interaction humaine et une prise de décision complexe.

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